4.5.1認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落 實(shí)，能有效維護(hù)治安秩序。 4.5.2消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常， 無(wú)安全隱患。達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特 殊地段有專人看守。 4.5.3建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能

5.1認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門(mén)安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工 ，能有效維護(hù)治安秩序。

5.3建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處 強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全

布線標(biāo)準(zhǔn)DB36/T5602020

4.5.4景區(qū)廣播站應(yīng)定時(shí)對(duì)游客播放安全事項(xiàng)說(shuō)明。對(duì)游客健康條件有限制要求的游覽活動(dòng)場(chǎng)所，所 有游覽設(shè)施必須要有安全說(shuō)明，在入口處設(shè)置中英文、中外文（非英文）“警示”說(shuō)明。發(fā)生意外事故， 應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)救援措施，做好善后處理。 4.5.5景區(qū)應(yīng)對(duì)駐區(qū)各單位、原居民和游客進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立良好的社會(huì)秩序。及時(shí)對(duì)治安事故進(jìn) 行處理。 4.5.6紅色旅游景區(qū)景觀、文物、古建筑保護(hù)措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預(yù)防 自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實(shí)性和完整性。

4.6.1.1旅游廁所分布合理，數(shù)量滿足需要，功能布局符合GB/T18973的要求。 4.6.1.2旅游廁所的外觀有特色，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。 4.6.1.3 旅游測(cè)所的沖洗設(shè)備、天花板、地面、墻壁、隔斷板（墻）、門(mén)窗齊全完好。 4.6.1.4 旅游廁所設(shè)有直接排污管道，單獨(dú)設(shè)置化糞池，防污、防腐、防滲漏，污水達(dá)標(biāo)排放。 4.6.1.5旅游廁所的通風(fēng)、采光、照明條件良好，除臭措施效果好，無(wú)臭味、異味。 4.6.1.6旅游廁所內(nèi)部環(huán)境整潔，地面潔凈干燥，廁所天花板、墻角、門(mén)窗（含天窗）、門(mén)簾、窗簾、 窗臺(tái)、屋檐潔凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)和落塵，無(wú)蚊蠅。 4.6.1.7旅游廁所配備有手紙、手紙筐、掛衣鉤、洗手池（配備洗滌品）、鏡臺(tái)、綠植、WiFi。 4.6.1.8旅游廁所配有便于殘疾人使用的設(shè)備。 4.6.1.9游客主要活動(dòng)區(qū)內(nèi)，配有家庭衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間）設(shè)計(jì)的旅游廁所。

4.6.1.1旅游廁所分布合理，數(shù)量滿足需要，功能布局符合GB/T18973的要求。 4.6.1.2 旅游廁所的外觀有特色，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。 4.6.1.3 旅游測(cè)所的沖洗設(shè)備、天花板、地面、墻壁、隔斷板（墻）、門(mén)窗齊全完好。 4.6.1.4 旅游廁所設(shè)有直接排污管道，單獨(dú)設(shè)置化糞池，防污、防腐、防滲漏，污水達(dá)標(biāo)排放。 4.6.1.5旅游廁所的通風(fēng)、采光、照明條件良好，除臭措施效果好，無(wú)臭味、異味。 4.6.1.6旅游廁所內(nèi)部環(huán)境整潔，地面潔凈干燥，廁所天花板、墻角、門(mén)窗（含天窗）、門(mén)簾、窗簾 窗臺(tái)、屋檐潔凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)和落塵，無(wú)蚊蠅。 4.6.1.7旅游廁所配備有手紙、手紙筐、掛衣鉤、洗手池（配備洗滌品）、鏡臺(tái)、綠植、WiFi。 4.6.1.8旅游廁所配有便于殘疾人使用的設(shè)備。 4.6.1.9游客主要活動(dòng)區(qū)內(nèi)，配有家庭衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間）設(shè)計(jì)的旅游廁所。

4.6.2衛(wèi)生環(huán)境設(shè)施

4. 6. 3 空氣質(zhì)量

紅色旅游景區(qū)空氣質(zhì)量達(dá)GB3095中規(guī)定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096中規(guī)定的0類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

紅色旅游景區(qū)景觀、文物、古建筑物保護(hù)措施恰當(dāng)、得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞。禁止建立 工業(yè)污染項(xiàng)且

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1.1紅色旅游景區(qū)內(nèi)工作人員應(yīng)培訓(xùn)上崗，按服務(wù)的崗位不同分別統(tǒng)一著裝，佩帶工作服務(wù)標(biāo) 1.2工作人員應(yīng)做到語(yǔ)言文明，講普通話，能提供英語(yǔ)咨詢服務(wù)。 1.3工作人員應(yīng)做到舉止大方、態(tài)度和葛，耐心解答游客的詢問(wèn)，尊重游客的民俗習(xí)俗和宗教

5. 2.1講解服務(wù)要求

5.2.1.1導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講 解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度。 5.2.1.2導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T15971要求。 5.2.1.3導(dǎo)游員（講解員）嚴(yán)格按照規(guī)定的餐館游覽路線進(jìn)行講解，不得擅自縮短線路，減少景區(qū)或 中止講解服務(wù)，不得偷工減料敷衍應(yīng)付。 5.2.1.4講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，由景區(qū)入口處統(tǒng)一收費(fèi)。講解人員不得擅自收取講解費(fèi)用住宅標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范本，不 得收受小費(fèi)。

5.3.1演出場(chǎng)地的選址、規(guī)劃、研發(fā)、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引、安全、衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)管理、考核評(píng)價(jià)等應(yīng)符合GB/T32941.1 的要求。 5.3.2演出的設(shè)施設(shè)備、演出過(guò)程和演出質(zhì)量考核評(píng)價(jià)應(yīng)符合GB/T32941.2的要求。 5.3.3演出的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)過(guò)程應(yīng)符合GB/T32941.3的要求

.4.1紅色旅游景區(qū)內(nèi)餐館向游覽者公開(kāi)就餐標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，不得降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)或克扣游客 5.4.2餐飲服務(wù)衛(wèi)生均達(dá)到GB16153的要求，有預(yù)防食物中毒和食品污染的要求和措施，廚房、餐廳 應(yīng)整潔、干凈、安全、衛(wèi)生。 5.4.3有滿足團(tuán)隊(duì)旅游餐飲需求的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。 5.4.4有創(chuàng)新創(chuàng)意設(shè)計(jì)的紅色文化主題餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。 5.4.5有專營(yíng)的飲品店。 5.4.6有以紅色文化傳統(tǒng)食品生產(chǎn)（工藝、技藝）流程為文化主題的旅游觀光和消費(fèi)體驗(yàn)接待場(chǎng)所。 慣和市場(chǎng)需求的特色餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

5.1紅色旅游景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所商品質(zhì)量合格、明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)欺詐行為。 5.2市場(chǎng)管理有序，經(jīng)營(yíng)者佩帶胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾追兜售和強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象，

5.5.1紅色旅游景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所商品質(zhì)量合格、明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)欺詐行為。

31384的規(guī)定 5.6.2有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車(chē)場(chǎng)。布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整 堅(jiān)實(shí)。標(biāo)志及中外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； 5.6.3紅色旅游景區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線布局合理、順暢，通行便利，路面平整、堅(jiān)實(shí)。 5.6.4紅色旅游景區(qū)內(nèi)不使用對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。

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紅色旅游景區(qū)應(yīng)按GB/T19001要求建立服務(wù)質(zhì)量保證體系項(xiàng)目管理、論文，定期對(duì)質(zhì)量設(shè)施互進(jìn)行檢查、維修、保 護(hù)。