13.1醫(yī)學(xué)裝備管理符合國家法律、法規(guī)及衛(wèi)生計(jì)生行政部門規(guī)章、管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)的要求，按照法律、 法規(guī)使用和管理醫(yī)用含源儀器（裝置）。 13.2明確醫(yī)學(xué)裝備管理部門、人員崗位職責(zé)和工作制度，遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)要求， 加強(qiáng)大型醫(yī)用設(shè)備配置管理。 3.3并展醫(yī)療器械臨床使用安全控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作，定期對醫(yī)療器械使用情況進(jìn)行監(jiān)測、評(píng)估和報(bào) 告。建立保障設(shè)備處于完好狀態(tài)的制度規(guī)范及應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，

4.1醫(yī)院需規(guī)劃與設(shè)計(jì)信息管理流程，維護(hù)信息的的隱私性、保密性和安全性、完整性。 4.2醫(yī)院信息系統(tǒng)符合國家及衛(wèi)生部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；按要求支持和實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生信息的區(qū)域共享和交 奐。鼓勵(lì)醫(yī)院參加HIMSS評(píng)審 4.3保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，推動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的規(guī)范化管理，落實(shí)突發(fā)事件響應(yīng)機(jī)制。 4.4根據(jù)臨床、教學(xué)、科研和管理的需要，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地收集國內(nèi)外各種醫(yī)學(xué)及相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn) 并開展讀者服務(wù)工作，提高信息資源的利用率

15.1建立健全人事管理制度，人力資源配置符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要。 15.2建立衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)檔案，有人員培訓(xùn)、繼續(xù)教育和梯隊(duì)建設(shè)制度。 15.3開展不同層次和人群的外語口語培訓(xùn)班，培訓(xùn)一批具有較高外語口語交流能力的醫(yī)務(wù)骨干和具備 基本外語會(huì)話能力的窗口服務(wù)人員。

15.4加強(qiáng)醫(yī)院多語言人才庫的建設(shè)

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16.1執(zhí)行《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）》，尊重、關(guān)愛患者，主動(dòng)、熱情、 周到、文明為患者服務(wù)，嚴(yán)禁推誘、拒診患者。 6.2加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，建立完善相關(guān)制度、獎(jiǎng)懲措施并認(rèn)真落實(shí)。 16.3加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，逐步建立起以病人需求為導(dǎo)向的醫(yī)院理念和行為標(biāo)準(zhǔn)。

8.1為患者提供就診接待、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，開通雙語網(wǎng)站。候診區(qū)、醫(yī)技部門、住院病區(qū)和相關(guān)通 道等均有明顯、易懂的雙語標(biāo)識(shí)。雙語標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T30240.7、GB/T10001的要求。患者有其他語 種語言需求時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可提供相應(yīng)支持。 8.2設(shè)立外籍人員咨詢窗口，在專門區(qū)域設(shè)立國際醫(yī)療中心或國際醫(yī)療專區(qū)，完善國際醫(yī)療工作制度， 咸少外籍人員就醫(yī)等待，改善就醫(yī)體驗(yàn)。 18.3與國際醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作開展國際醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算服務(wù)，制定管理制度和相應(yīng)保障措施，方便外籍 人員就醫(yī)。 18.4實(shí)施多種形式的預(yù)約診療和隨訪管理，建立預(yù)約診療工作制度、規(guī)范和操作流程。 18.5公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示國際醫(yī)療保險(xiǎn)支付項(xiàng)目，提高收費(fèi)透明度，保障參加國際醫(yī)療保險(xiǎn) 人員的知情權(quán)益。 18.6建立外籍人才和國際賽會(huì)醫(yī)療保障機(jī)制，為外籍人才和參加國際賽會(huì)的外籍人員提供醫(yī)療保障服 小 18.7具備開展國際醫(yī)療服務(wù)相適應(yīng)的后勤保障、安保等能力。

9.1定期收集對醫(yī)院國際化服務(wù)的意見和建議，持續(xù)提高醫(yī)院國際化水平。 9.2實(shí)施針對外籍人員和國內(nèi)居民的社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng)。 9.3建立社會(huì)評(píng)價(jià)的質(zhì)量控制與結(jié)果應(yīng)用體系，確保社會(huì)評(píng)價(jià)的客觀公正和結(jié)果的合理應(yīng)用

，1定期收集對醫(yī)院國際化服務(wù)的意見和建議，持續(xù)提高醫(yī)院國際化水平。 ，2實(shí)施針對外籍人員和國內(nèi)居民的社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng)。 .3建立社會(huì)評(píng)價(jià)的質(zhì)量控制與結(jié)果應(yīng)用體系，確保社會(huì)評(píng)價(jià)的客觀公正和結(jié)果的合理應(yīng)用，

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