a）與顧客交流使用文明用語： b） 注意語速、語調(diào)和語氣，拉近與顧客的距離，了解顧客使用氣的相關(guān)情況； 善用肢體語言，禮貌與顧客溝通； d）面對態(tài)度不好，無理取鬧的顧客應(yīng)保持冷靜，任何情況都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)

a）加氣站根據(jù)實(shí)際情況，可設(shè)置便利店、汽車美容、司機(jī)休息室、加水、小藥箱、快捷充值 務(wù)項(xiàng)目； b）提供飲水設(shè)施，免費(fèi)為顧客供應(yīng)飲用水：

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安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范本c）定期公示氣質(zhì)、價(jià)格信息

5.1.1安全管理組織

5.1.2安全管理制度執(zhí)行

a）加氣站嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度； 加氣站結(jié)合本站的實(shí)際情況，對制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解； C) 加氣站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全各類安全管理臺賬； d 應(yīng)開展重點(diǎn)部位及崗位的危險(xiǎn)有害因素辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)工作，并對重大危害進(jìn)行防范

a） 加氣站嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度； b) 加氣站結(jié)合本站的實(shí)際情況，對制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解； C) 加氣站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全各類安全管理臺賬； d) 應(yīng)開展重點(diǎn)部位及崗位的危險(xiǎn)有害因素辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)工作，并對重大危害進(jìn)行防范。 1.3 安全教育、會議 企業(yè)、加氣站應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全教育、考核； ? b) 加氣站新進(jìn)員工除必須參加國家規(guī)定的專門培訓(xùn)外，還應(yīng)參加企業(yè)的三級安全教育培訓(xùn)，包括 加氣站內(nèi)進(jìn)行的崗前安全培訓(xùn)和考核； ) 加氣站每月應(yīng)至少召開1次安全管理小組會議，每月應(yīng)至少召開1次全員安全會議。安全會議 由加氣站站長組織，并做好記錄； d) 加氣站應(yīng)定期組織開展對典型事故案例的學(xué)習(xí)和分析討論，并做好學(xué)習(xí)記錄

5.1.3安全教育、會議

企業(yè)、加氣站應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全教育、考核； 加氣站新進(jìn)員工除必須參加國家規(guī)定的專門培訓(xùn)外，還應(yīng)參加企業(yè)的三級安全教育培訓(xùn)，包 加氣站內(nèi)進(jìn)行的崗前安全培訓(xùn)和考核； 加氣站每月應(yīng)至少召開1次安全管理小組會議，每月應(yīng)至少召開1次全員安全會議。安全會 由加氣站站長組織，并做好記錄； 加氣站應(yīng)定期組織開展對典型事故案例的學(xué)習(xí)和分析討論，并做好學(xué)習(xí)記錄

1加氣站應(yīng)在進(jìn)戰(zhàn)t位置bz活須hh棄不限內(nèi)an

a) 站內(nèi)嚴(yán)禁煙火僅供學(xué)習(xí)交流使用，請勿傳播或其他用途 6) 嚴(yán)禁車輛載人加氣。 C) 車船駕駛員進(jìn)站加氣應(yīng)服從指揮，不得影響加氣站安全。 d) 嚴(yán)禁非本崗位操作人員操作設(shè)備。 e) 所有機(jī)動車船加氣作業(yè)均須熄火，關(guān)閉電源等。 f) 嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場穿、脫、拍打化纖服裝。 9） 加氣區(qū)域內(nèi)的人員嚴(yán)禁穿釘子鞋。 h) 嚴(yán)禁在加氣場所使用手機(jī)等通信工具。 i) 嚴(yán)禁顧客在站內(nèi)檢修車輛、敲擊鐵器等易產(chǎn)生火花的作業(yè)；加氣區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁明火作業(yè) j) 嚴(yán)禁在站內(nèi)用汽油、易揮發(fā)溶劑擦洗設(shè)備、衣物、工具及地面。 .2.1.2加氣站內(nèi)應(yīng)按規(guī)定設(shè)置安全警語、警示牌、靜電釋放（夾）樁，防撞柱、隔離樁等

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5.2.1.3遇高強(qiáng)電閃、雷擊頻繁時(shí)，應(yīng)停止加氣、卸（液）氣和生產(chǎn)作業(yè)。 5.2.1.4加氣站應(yīng)落實(shí)防搶、防盜、防騙、防破壞等防范措施和安保工作，確保站內(nèi)人身、財(cái)物安全。

5.2.2安全信息自動化

.2.2.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)

站在加氣作業(yè)區(qū)，以及卸（液）氣作業(yè)區(qū)、儲罐區(qū)、氣化區(qū)等安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)和自動報(bào)警裝

5.2.2.2可燃?xì)怏w泄漏報(bào)警系統(tǒng)

加氣站在加氣作業(yè)區(qū)、卸（液）氣作業(yè)區(qū)、儲罐區(qū)、氣化區(qū)等安裝可燃?xì)怏w泄漏報(bào)警控制系統(tǒng) 報(bào)警裝置：相應(yīng)設(shè)備的可燃?xì)怏w泄漏報(bào)警裝置要實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。

a）因設(shè)備檢修等情況須動用明火時(shí)，應(yīng)取得上級安全部門批準(zhǔn)的動火作業(yè)票后，停止加氣站 切作業(yè)，并采取安全可靠的防范措施方可動火； b）除經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)的用火點(diǎn)外，不得自行變更或擴(kuò)大用火范圍； 加氣站生活固定用火點(diǎn)必須符合GB50156的安全距離要求，

a）在爆炸危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)使用電氣設(shè)備防爆等級應(yīng)符合現(xiàn)行GB50058的要求，供電方式符合規(guī)定要 求。避雷、防靜電設(shè)施符合要求； o）加氣站的電氣、線路應(yīng)完好無損，電氣連接處應(yīng)采用專用接線頭，緊密牢固： ）加氣站設(shè)備內(nèi)部的電氣進(jìn)出線口應(yīng)密封，如發(fā)現(xiàn)密封不良應(yīng)立即修復(fù)或更換； d）加氣站內(nèi)不得隨意裝接臨時(shí)電氣線路，若需臨時(shí)用電，必須遵守《臨時(shí)用電安全管理規(guī)定》要 求； e 加氣站營業(yè)室、休息間等場所禁止使用易引起火災(zāi)的電器。

加氣站應(yīng)成立群眾性義務(wù)消防組織，站長是消防第一責(zé)任人。要做到“四懂四會” ，即懂火災(zāi) 加氣站應(yīng)具有供合本站實(shí)情變座急預(yù)籍編制圖說明其作為訓(xùn)締和實(shí)戰(zhàn)的主要依據(jù)； 加氣站各種消防器材應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配置，取用方便； 消防器材應(yīng)定人管理，定時(shí)檢查，定點(diǎn)擺放、定人養(yǎng)護(hù)，定期換藥，保證完好有效； 加氣站應(yīng)每半年至少進(jìn)行一次消防訓(xùn)練，每年至少組織一次滅火作戰(zhàn)預(yù)案演練

加氣站施工前，主管部門（加氣站）應(yīng)與施工隊(duì)簽訂安全施工合同，明確雙方責(zé)任，落實(shí)安全 措施，并對施工人員進(jìn)行安全教育； 加氣站站長為施工現(xiàn)場第一監(jiān)督責(zé)任人，站內(nèi)全體員工均為監(jiān)督人； 施工隊(duì)伍應(yīng)資質(zhì)齊全，各項(xiàng)管理制度健全，制定有符合實(shí)際的施工應(yīng)急預(yù)案，并按規(guī)定辦理各 類作業(yè)票：

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d）施工現(xiàn)場應(yīng)文明施工，現(xiàn)場管理符合安全的管理要求

a）加氣站應(yīng)認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持自查為主，上級主管部門督查相結(jié)合的原則，分 級落實(shí)檢查工作； 加氣站設(shè)備操作工或設(shè)備管理員應(yīng)每2小時(shí)按規(guī)定的線路進(jìn)行一次巡查，其它員工應(yīng)堅(jiān)持每日 崗位安全檢查，當(dāng)班安全員對作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)行為和不安全因素，有權(quán)制止和 向上級反映； C) 企業(yè)安全管理部門每月至少要進(jìn)行一次安全檢查，加氣站應(yīng)每周組織一次安全檢查； d） 遇節(jié)假日企業(yè)要以紅頭文件形式下發(fā)通知和安全檢查要求，加氣站每月和遇重大節(jié)假日應(yīng)組織 進(jìn)行一次全面安全檢查。

5.3.2檢查的主要內(nèi)容

安全管理體系建立情況，安全責(zé)任制落實(shí)情況、作業(yè)現(xiàn)場安全操作、設(shè)備及安全附件運(yùn)行 員持證上崗情況、事故應(yīng)急救援預(yù)案演練和隱患整改情況等。 檢查主要采取年度檢查、半年檢查、月度檢查、日常安全檢查、專項(xiàng)檢查、定期安全檢查

安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，加氣站能解決的，要限期抓緊整改；加氣站難以解決的， 上級報(bào)告，同時(shí)采取有效的防范措施。

4.1事故的分類和分級

a）發(fā)生事故后，應(yīng)立即向上

按照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》執(zhí)行，加氣站發(fā)生事故后，要保護(hù)好現(xiàn)場，配合事故調(diào) 查部門進(jìn)行調(diào)查，提供有關(guān)資料。

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加氣站應(yīng)急預(yù)案編制成冊，預(yù)案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：泄漏、爆管、火災(zāi)、設(shè)備故障、停電、 人身傷亡、搶劫、偷盜、自然災(zāi)害、環(huán)境污染等，

5.5.2應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂、審批

要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6.5.3應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練

應(yīng)急預(yù)案的編寫人員和指揮人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者方能參與相關(guān)工作；本站結(jié)合 況，每年組織開展一次消防演習(xí)和應(yīng)急救援演練。并做好相關(guān)演練記錄。企業(yè)要對加氣站人員進(jìn) 預(yù)案的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加氣站應(yīng)每半年至少進(jìn)行一次相應(yīng)預(yù)案訓(xùn)練，每年至少組織一次預(yù)案演練，

5.6職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)

a) 加氣站應(yīng)開展職業(yè)健康工作，保護(hù)加氣站員工的健康，提供必要的勞動保護(hù)措施，配備必要的 應(yīng)急救護(hù)用具，按規(guī)定發(fā)放勞保用品，創(chuàng)造安全的工作環(huán)境； 加氣站應(yīng)按規(guī)定發(fā)放取暖補(bǔ)貼或防暑降溫補(bǔ)貼； C）加氣站應(yīng)定期開展健康教育，提高員工的自我保護(hù)意識

5.6.2環(huán)境保護(hù)管理

加氣站工藝流程要簡明拋要、客環(huán)要明確標(biāo)鎮(zhèn)伺時(shí)把播芒流程圖里墻。條件的企 息化設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，把場站所有設(shè)備運(yùn)行狀況通過電腦、電視等視頻設(shè)備顯示。

加氣站要嚴(yán)格執(zhí)行加（液）氣作業(yè)規(guī)程，增壓作業(yè)規(guī)程，卸氣作業(yè)區(qū)規(guī)程，用電規(guī)程、卸液撐 氣化操作規(guī)程、脫水操作規(guī)程等；動火作業(yè)規(guī)程、受限空間作業(yè)操作規(guī)程等，相關(guān)操作規(guī)程要 張貼在作業(yè)場所顯著的位置

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a）加氣站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度，根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)確定巡檢路線及內(nèi)容并上墻或公示在設(shè)備工藝 區(qū)入口處； 巡檢工作應(yīng)由加氣站管理人員和各崗位操作人員共同負(fù)責(zé)。巡查時(shí)須備齊巡檢工具，并按照規(guī) 定的時(shí)間、內(nèi)容、路線進(jìn)行；發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)告、認(rèn)真記錄。

巡查結(jié)束，巡查人員應(yīng)對檢查情況進(jìn)行記錄，并簽字確認(rèn)。巡查記錄必須整理成冊

6.3.5巡檢主要區(qū)域

加（液）氣區(qū)、氣化區(qū)、卸（液）氣區(qū)、增壓區(qū)、儲罐區(qū)、配電室、控制

a）加氣站應(yīng)成立以站長為負(fù)責(zé)人，設(shè)備管理員和有關(guān)人員參加的設(shè)備管理小組，負(fù)責(zé)加氣站的日 常設(shè)備管理工作。各作業(yè)班應(yīng)有設(shè)備管理小組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查現(xiàn)場作業(yè)中設(shè)備的操作和維 護(hù)； b）加氣站應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行上級制定的設(shè)備管理制度，做到正確使用、定期維護(hù)、及時(shí)維修； C）加氣站應(yīng)按設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，并做好運(yùn)行和維護(hù)記錄

加氣站應(yīng)建立健全設(shè)備技術(shù)檔案。包括并不限于以下技術(shù)資料：

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a）設(shè)備基本資料：名稱、主要性能、使用日期、設(shè)備照片等； b）原始技術(shù)資料：出廠合格證、說明書、檢修技術(shù)資料等； 試運(yùn)行記錄：安裝、試壓及試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等； 維修檢修記錄：檢修記錄、維修記錄等； e） 設(shè)備證書：壓力容器（管道）使用證、壓力容器（管道）附件檢定證等； 設(shè)備運(yùn)行記錄； a）設(shè)備報(bào)廢記錄。

加氣站的計(jì)量器具（加氣機(jī)、加注機(jī)、加氣柱）、壓力容器、壓力表、安全閥、可燃?xì)怏w報(bào) 雷、防靜電接地等都要按照規(guī)定進(jìn)行檢定

主要以本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容為依據(jù)開展監(jiān)督。

3.1.3監(jiān)督方法及頻率

a）行業(yè)主管部門每年開展一次達(dá)標(biāo)檢查評定。企業(yè)內(nèi)部結(jié)合自已的情況開展評定； b）企業(yè)定期或不定期組織對加氣站進(jìn)行督查； C）站長每日對員工服務(wù)質(zhì)量及工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督

a）行業(yè)主管部門俱年對業(yè)單償進(jìn)更年度考譜勿傳播或其他月

以本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容為依據(jù)開

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污水處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范本氣站安全管理與服務(wù)質(zhì)量管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)表

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新聞出版標(biāo)準(zhǔn)DB34/T 24492015